سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. مدة الاستبدال والاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
2. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وتغليفه وجميع ملحقاته.
3. العميل يتحمل قيمة الشحن كاملة للارسال والارجاع+رسوم الدفع عند الاستلام (اذ وجد) مالم يكن الخطأ من المتجر الالكتروني.
4. تقدر رسوم الارجاع بنفس قيمة الشحن لرسوم الارسال، تختلف الرسوم حسب اختيارك لشركة الشحن.
5. لا يتحمل متجر فاونز أي مسؤولية ولا يتم إسترجاع المنتج بعد مرور 7 ايام من تاريخ إستلام الطلب وذلك في حال عدم تطابق المنتج للعميل أو وجود خلل في المنتج.

ملاحظة :

المنتاجات المستثنى من الاستبدال او الاسترجاع : جميع بوكسات وطلبات الهدايا - منتجات تم شرائها من خارج متجرنا على طلب العميل.

خطوات الاسترجاع :

يمكنك تقديم طلب الاسترجاع عبر الواتساب يتضمن البيانات التالية:

• رقم الطلب
• سبب الاستبدال او الاسترجاع

طريقة استرداد المبلغ المدفوع :

في حال الدفع باستخدام مدى او ابل باي او بطاقة الائتمان سيتم إرجاع مبلغ الشراء لنفس البطاقة المسجلة في حسابك بعد استلام المنتجات والتأكد منها، في حال تم الدفع باستخدام تابي سيتم خصم قيمة عمولة تابي من اجمالي قيمة الطلب وتقدر العمولة بمقدار 7% من اجمالي قيمة الطلب وسيتم ارجاع المبلغ عبر حسابك في تابي.